Politica de retur
Condiții de retur
- Poți returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lui.
- Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit: nespălat, fără urme de utilizare, cu etichetele originale atașate, în ambalajul original nealterat.
- Returul este GRATUIT pe teritoriul Romaniei (pentru unul sau mai multe produse returnate impreuna). Daca ulterior te decizi sa faci un al doilea retur din aceeasi comanda, vom retine costul acestui transport (20 ron) din suma rambursata.
- Produsul face parte din categoria celor returnabile. Vezi mai jos ce NU poți returna.
Dacâ în urma verificărilor produsul nu îndeplinește condițiile de retur, te vom contacta pentru a-ți comunica acest lucru.
Ce NU poți returna
- Produsele de lenjerie intimă nu se pot returna din motive de igienă personală. Acestea sunt: chilotii si boxerii.
- Costumele de baie de pe care ai dezlipit sau îndepărtat sigiliul de igienă.
Ne contactezi (date contact) pentru fiecare produs pe care vrei să îl returnezi. O să ai nevoie de numărul comenzii și de emailul folosit.
Cum ajunge produsul la noi:
1. Trimitem noi curierul la tine
- Ne transmiti adresa pentru ridicarea coletului
- Ambalează produsul astfel încât să fie protejat pe perioada transportului. Nu lipi eticheta de curier direct pe ambalajul produsului.
- Curierul va veni cu eticheta coletului deja imprimată și o va lipi pe pachet.
- Te rog să ai în vedere că returnarea banilor se face în termen de 14 zile de când ajung produsele la depozit.
- Retur prin curierul ales de tine
Poti trimite prin curierul ales de tine produsele pe care doresti sa le returnezi. Te rog sa ne ceri adresa de livrare.
Important:
- Te rog sa folosesti un serviciu de curierat door to door, nu avem posibilitatea de a ridica produsele din alte puncte de livrare si ai grija sa nu depasesti termenul pentru retur.